这些受访者,既是经济型酒店的现实消费者,也是经济型酒店的潜在消费者。他们对经济型酒店的期望,应该是经济型酒店努力追寻的动力。通过询问“经济型酒店应该是……”十余个可供选择的答案和可以自拟答案,最后,相差无几而位居共同期望值最高前列的,共有六项:
“环境干净、整洁、卫生”;
“价格比同档次的传统酒店更优惠”;
“在各大城市都有网点,可以享受统一会员服务”;
“所在地段[创业网www.cye.com.cn]交通方便”;
“连锁经营,服务更加规范化、高效率”;
“酒店内部环境安静”。
显然,这正是经济型酒店所显现的性价比特征,是在合理而低廉的价格下所追求并且正在积极实现的特征性功能。
2.选择经济型酒店的要素
消费者对经济型酒店的理解,是由多个侧面组成的。如果选其主要关注点再分析,那么可以看出,正是消费者对经济型酒店的诸多判断决定了他们对经济型酒店的选择(即认[创业网www.cye.com.cn]知科学的“决策”)。为此我们的又再次询问了被调查者对经济型酒店的“经济性”的理解。
调查结果显示,对于酒店经济性的理解,只有16.0%的消费者是看中价格低廉;而有56.4%的消费者看重的,是在安全、卫生的条件下的价格适中;另外还有27.4%的消费者看重的,是一定品味下的性价比高。“在安全卫[创业网www.cye.com.cn]生的条件下的价格适中”,其实,也是性价比的一个具体表述。这也进一步印证了经济性并不意味着单纯的价格低廉,而性价比的确是“经济性”的核心。
3.未来外出的[创业网www.cye.com.cn]住宿选择偏好
调查显示,51.8%的消费者表示,未来在外出时会更偏[创业网www.cye.com.cn]好选择经济型酒店;32.0%的消费者表示,未来选择时,经济型酒店与非经济型酒店具有相似的机遇。 |